O XXXPERIENCE é Cashless, tecnologia utilizada nos principais festivais de música do mundo! Isso significa que você precisa apenas de um Cartão Cashless para consumir nos pontos de venda e controlar os seus gastos, proporcionando uma experiência muito mais segura, rápida e prática. Menos tempo em filas, mais tempo assistindo aos seus DJs favoritos! Tudo o que você precisa fazer é carregar seu Cartão Cashless durante o evento ou se planejar e carregar aqui e agora.

Realizar Pré-carga Online

O Cartão Cashless poderá ser retirado ao fazer o Check-in no Festival, caso você tenha pré-carga você poderá resgatar na mesma hora, ou então pode recarregar seu cartão nos caixas disponíveis durante o Festival!

Em sua primeira carga você será cobrado de uma taxa de ativação, no valor de R$ 7,00, que será descontada do valor total carregado. Ou seja, se você colocou R$100,00 na sua primeira carga, logo restará R$ 93,00 para consumo. Considere ela para não ficar com créditos a menos.

A partir da sua segunda carga no mesmo Cartão Cashless, não será cobrado nenhum valor adicional. Basta se dirigir ao caixa e solicitar uma recarga no valor desejado.

Em caso de perda do Cartão Cashless, você deve se dirigir a um dos caixas e solicitar o bloqueio do crédito remanescente do seu Cartão Cashless, caso haja. Para isso, deverá indicar o CPF cadastrado no Cartão Cashless. Em seguida você poderá resgatar o saldo remanescente em um novo Cartão Cashless. Para essa nova ativação será cobrada novamente a taxa no valor de R$ 7,00, que será abatida automaticamente do saldo remanescente do seu Cartão Cashless.

A organização do evento e a Zig não se responsabilizam pelo mau uso ou pela perda do seu Cartão Cashless.

Não perca mais tempo na fila para carregar seu saldo! Adquira já sua pré-carga online para o Festival. Aqui estão algumas das vantagens que você pode aproveitar:

  1. Maior comodidade: sem precisar carregar dinheiro, você pode curtir ao máximo o Festival sem se preocupar com filas ou perda de tempo.
  2. Filas mais curtas: ao fazer a pré-carga online, você evita filas e pode aproveitar ao máximo o Festival.
  3. Melhor controle de despesas: você sabe exatamente quanto dinheiro tem disponível no cartão, permitindo um melhor controle das suas despesas durante o Festival.
  4. Segurança: seu dinheiro estará seguro e você não precisa se preocupar com perda ou roubo de dinheiro durante o Festival.
  5. Reembolso Automático: Se você realizar somente pré-carga e não recarregar nenhuma vez durante o Evento, você receberá automaticamente o estorno do saldo residual na mesma conta a qual foi realizada o pagamento.

Não perca mais tempo e aproveite ao máximo o Festival com a pré-carga online. Adquira já a sua!

Veja como fazer:

  • Passo 1: Crie ou entre na sua conta neste site.
  • Passo 2: Registre seu E-ticket, um código de 18 caracteres, que pode ser encontrado no e-mail de confirmação de compra e/ou no seu ticket impresso. Em “Carregar Créditos” escolha o valor desejado e finalize a transação pagando com cartão de crédito ou pix.
  • Passo 3: Você receberá um e-mail confirmando a compra, e será creditado em “Créditos não Resgatados” pois ainda não foram utilizados no Festival.
  • Passo 4: Chegando no Festival ao fazer seu Check-in você receberá um Cartão Cashless com os créditos de pré-carga, ponto para o consumo! Ao consultar agora sua conta, os créditos estarão em “Saldo Cartão”.

Pronto! Agora você pode circular com muito mais facilidade por todo o Festival sem se preocupar em enfrentar as filas de caixa.

Onde encontrar o código do meu E-ticket??

XXXPERIENCE

*Imagens ilustrativas código do meu E-ticket*

*Caso acabem os seus créditos você poderá realizar a recarga em um caixa disponível no evento, utilizando o mesmo Cartão Cashless.

Divirta-se, nós cuidamos de tudo para você!



REGULAMENTO REEMBOLSO CASHLESS

O SALDO REMANESCENTE DO CARTÃO SERÁ REEMBOLSADO?

Realizou SOMENTE pré-carga pelo site.

Você não precisa solicitar Reembolso, o saldo remanescente será automaticamente estornado para a mesma conta que foi efetuada o pagamento da pré-carga.

Confira a Política de Reembolso para cargas realizadas via site de pré-carga.

  1. Apenas o saldo remanescente da pré-carga estará elegível ao reembolso automático, ou seja, para qualquer carga realizada durante o evento, o consumidor perderá o benefício do reembolso automático e deverá preencher o formulário para o reembolso do saldo remanescente.
  2. O reembolso será reembolsado na mesma conta que foi realizado o pagamento.
  3. Para efetivação do reembolso online haverá uma taxa no valor de R$ 9,00 referente a custo de transação financeira, transferência bancária, impostos e sistema. O valor da taxa será descontado do saldo remanescente para reembolso.
  4. Caso o saldo remanescente seja menor ou igual ao valor da taxa, não haverá reembolso.
  5. O reembolso será realizado em até 30 dias após a data de término do Evento, ou seja, até dia 25/07/2023.
  6. A taxa de ativação no valor de R$ 7,00 somente poderá ser reembolsada presencialmente no evento mediante a devolução do Cartão Cashless nos pontos indicados pela organizadora do evento.
  7. Caso você tenha realizado a pré-carga e não foi ao evento você também está elegível ao reembolso automático.

Realizou uma ou mais cargas em um caixa fixo.

Você poderá solicitar o reembolso via formulário, disponível no site reembolsocashless.com/xxxperience27 do dia 25/06/2023 às 15:00 até 02/07/2023 às 23:59, horário de Brasília.

Confira a Política de Reembolso para cargas realizadas durante o evento.

  1. Apenas os Cartões Cashless ativos no evento com CPF estarão aptos a receber reembolso de saldo remanescente.
  2. O CPF informado no formulário deverá ser o mesmo utilizado no ato da ativação do Cartão Cashless no Evento.
  3. O reembolso só será feito na conta bancária de mesma titularidade do formulário enviado.
  4. Para efetivação do reembolso haverá uma taxa no valor de R$9,00, referente a custo de transação financeira, transferência bancária, impostos e sistema. O valor da taxa será descontado do saldo remanescente para reembolso.
  5. Caso o saldo remanescente seja menor ou igual ao valor da taxa, não haverá reembolso.
  6. O reembolso será realizado ao final da data de encerramento do prazo de preenchimento do formulário em até 30 dias, ou seja, do dia 02/07/2023 até 02/08/2023.
  7. A taxa de ativação no valor de R$ 7,00 somente poderá ser reembolsada presencialmente no evento mediante a devolução do Cartão Cashless, não sendo possível o reembolso via formulário.

Ficou com alguma dúvida? Acesse zig.fun e fale conosco!

  1. POSSO USAR DINHEIRO AO INVÉS DO CARTÃO CASHLESS PARA CONSUMIR?

    Todas as compras no Evento serão realizadas, exclusivamente, através de um Cartão Cashless.

  2. NÃO CONSIGO FAZER MINHA PRÉ-CARGA ON-LINE UTILIZANDO CARTÃO DE CRÉDITO.

    1. a. Seu banco pode enviar um desafio para confirmar a compra, após a confirmação, o saldo será disponibilizado em sua conta em até 24 horas.
    2. b. Pode haver alguma inconsistência no ato do pagamento, nesse caso, recomendamos tentar outro método de pagamento.

  3. MINHA PRÉ-CARGA ON-LINE FOI COBRADA DO MEU CARTÃO E CANCELADA NO SISTEMA.

    Por algum motivo a compra foi cancelada, fique tranquila(o), o estorno será efetuado seguindo os prazos da sua instituição, podendo ser instantâneo ou em até 2 faturas (conforme o regulamento da adquirente). Caso não seja estornado entre em contado com através do e-mail suporte@zigpay.com.br informando o evento, CPF da conta cadastrada e o que aconteceu.

  4. NÃO CONSIGO LOGAR OU CRIAR UMA CONTA.

    Provavelmente você já tem uma conta em nosso site e não se lembra da senha ou do e-mail. Você pode seguir nossa opção de trocar de senha caso se lembre do e-mail, nesse caso será enviado um e-mail para a troca de senha. Caso se lembre da senha, mas não o e-mail, você pode solicitar através do CPF e senha. E caso não se lembre de nem do e-mail nem da senha, entre em contato através do e-mail suporte@zigpay.com.br informando o evento, documento, e-mail para alteração e uma foto de perfil segurando um documento original com foto, dentro de 24 horas iremos realizar a alteração. Fique esperto com o prazo de Pré-carga para não ficar sem a sua!

  5. POSSO FAZER A PRÉ-CARGA EM ALGUM OUTRO SITE?

    Não, este site é a única ferramenta autorizada para efetuar a Pré-carga online.

  6. COMO RESGATO MEUS CRÉDITOS DE PRÉ-CARGA ON-LINE?

    Será automático ao chegar no Festival! Nossa equipe estará de prontidão no Check-in identificando quais ingressos possuem Pré-carga online! Ao entrar no festival você já poderá contar com seu cartão cashless com os créditos da sua Pré-carga pronta para o consumo!

  7. POSSO FAZER A PRÉ-CARGA ONLINE NO MEU CARTÃO CASHLESS COM QUALQUER VALOR QUE EU DESEJAR?

    A pré-carga online neste site pode ser feita a partir R$20,00 limitado a R$1.500,00.

  8. COMO FUNCIONA A TECNOLOGIA DE PAGAMENTO CASHLESS?

    Após fazer o resgate da sua Pré-carga online ou realizar a primeira carga presencial em um dos caixas disponíveis no Evento você conseguirá realizar uma compra, basta fazer o pedido em um dos pontos de venda espalhados pelo evento e aproximar seu Cartão Cashless no leitor para confirmar, o valor gasto será automaticamente deduzido do seu crédito. Você também pode fazer novas recargas a qualquer momento em um dos caixas disponíveis usando dinheiro ou cartões de crédito e débito.

    LEMBRE-SE: Caso não exista saldo suficiente no seu Cartão Cashless no momento da compra, ela não será efetuada até que você recarregue seu Cartão Cashless.

  9. COMO FUNCIONA A ADIÇÃO DE CRÉDITO DURANTE O EVENTO?

    A carga e recargas de créditos durante o Evento deverá ser realizada exclusivamente em um dos caixas disponíveis. A compra poderá ser efetuada através de cartão de crédito, débito e/ou dinheiro.

  10. O CARTÃO CASHLESS TEM ALGUM CUSTO?

    No ato de solicitação de uma primeira carga, ou de um nova Cartão Cashless em caso de perda será cobrada uma taxa de ativação no valor de R$7,00. No entanto, se o Cartão Cashless for devolvido no caixa localizado na bilheteria do Festival, o valor da taxa de ativação será imediatamente devolvido em dinheiro ou em produtos oficiais selecionados pelo Evento.

  11. PRECISO DEVOLVER MEU CARTÃO CASHLESS APÓS O EVENTO?

    Não, você não precisa devolver o Cartão Cashless após XXXPERIENCE. Ainda assim, poderá ser devolvida seguindo as regras de Devolução de Cartão Cashless da organizadora do Evento.

  12. PERDI O MEU CARTÃO CASHLESS, O QUE ACONTECE?

    A organizadora do Evento não se responsabiliza pelo mau uso, perda ou roubo do seu Cartão Cashless.

    Caso algum imprevisto aconteça, você deverá se direcionar a um dos caixas fixos disponíveis e solicitar o bloqueio do saldo remanescente do Cartão Cashless vinculada ao seu CPF.

    Após o bloqueio do saldo você poderá fazer o resgate do seu saldo e será cobrada uma nova taxa de ativação no valor de R$7,00.

  13. COMO SABER O SALDO DO MEU CARTÃO CASHLESS?

    É possível consultar o saldo do seu Cartão Cashless em qualquer caixa fixo e/ou pontos de vendas (bares e restaurantes) disponíveis no Evento.

  14. POR QUE PRECISO FORNECER MEU CPF?

    O cadastro vinculado ao número do seu CPF é essencial para tornar o Cartão Cashless nominal e permitir o reembolso de eventual saldo residual, obedecendo às regras de reembolso.

  15. POR QUE MEU SALDO APARECE COMO “CRÉDITOS NÃO RESGATADOS”?

    Aparece dessa forma pois esses créditos ainda não foram resgatados/ consumidos para um cartão cashless. Ao fazer sua primeira compra no Festival os créditos serão transferidos para “Saldo Cartão”.

  16. O SALDO RESIDUAL DO CARTÃO CASHLESS SERÁ REEMBOLSADO?

    O saldo residual dos créditos inseridos durante o evento em um caixa disponível poderá ser devolvido após o preenchimento integral e correto do Formulário de Reembolso, disponível no site reembolsocashless.com/xxxperience27.

    A solicitação do reembolso deverá ser preenchida e enviada no período de 25/06/2023 até 02/07/2023 às 23:59.

    O saldo residual dos créditos inseridos através do site de pré-carga será automaticamente estornado na mesma conta utilizada no ato de pagamento dos créditos. Mas caso você tenha realizado uma ou mais cargas durante o evento em um caixa disponível, também deverá solicitar o reembolso deste saldo remanescente pelo formulário descrito acima.

    Ambas formas de reembolso estão sujeitas a dedução de uma taxa de reembolso, confira em Política de Privacidade.