Pré-Carga Cashless

O Primavera Sound São Paulo 2023 é Cashless BB, tecnologia utilizada nos principais festivais de música do mundo! Isso significa que você precisa apenas de uma Pulseira Cashless para acessar o festival, consumir nos pontos de venda e controlar os seus gastos. Proporcionando uma experiência muito mais segura, rápida e prática. Menos tempo em filas, mais tempo assistindo aos seus shows favoritos!

Tudo o que você precisa fazer é registrar sua Pulseira Cashless e carregá-la com créditos. O saldo será automaticamente creditado na sua pulseira, basta chegar no Festival e fazer o resgate desses créditos.

Plataforma de pré-carga disponível do dia 16/10/2023 até o dia 30/11/2023.

Caso não realize nenhuma outra carga durante os dias do Festival, seu saldo remanescente será automaticamente reembolsado para a conta a qual foi feita a compra dos créditos. Sujeitos a dedução de uma taxa de R$5,00. Confira mais em Política de Reembolso.

REGISTRE SUA PULSEIRA CASHLESS BB AGORA!

Recarga Antecipada é a sua oportunidade de carregar online a sua pulseira Cashless BB antes do festival, para otimizar seu tempo de fila e consumir de forma rápida e simples!

As Recargas Antecipadas poderão ser realizadas online a partir de 16/10/2023 até 30/11/2023.

Realizando a Recarga Antecipada online na sua pulseira Cashless, você receberá o crédito remanescente* na fatura seguinte ou subsequente do cartão de crédito utilizado, sem que precise preencher o formulário de reembolso!

*O saldo remanescente está sujeito à dedução da taxa de reembolso de R$5,00 e prazos operacionais e o reembolso automático só ocorrerá caso não seja feita nenhuma recarga extra no festival. Caso você precise carregar mais dinheiro na sua pulseira Cashless, você deverá preencher o formulário de reembolso.

Para dúvidas quanto ao reembolso, consulte as Perguntas Frequentes.

Usando sua Cashless BB:

Depois de carregar sua pulseira, você poderá fazer compras no festival. O valor da compra será descontado da pulseira. Certifique-se de verificar o valor do produto antes de aproximar a pulseira do leitor e concordar com ele. Se não houver saldo, a compra será negada. Você pode adicionar mais dinheiro à sua pulseira durante o festival em estações de recarga ou pontos designados.

Para realizar uma compra, basta fazer o pedido em um dos locais espalhados pelo festival e aproximar sua pulseira no leitor para confirmar, o valor gasto será automaticamente deduzido do seu crédito. Atenção, caso não tenha registrado sua pulseira online, será necessário informar o seu CPF na primeira compra.



Passo 1

Clique em “CADASTRE-SE” e preencha o formulário (o CPF deverá ser o da pessoa que irá ao festival).

Passo 2

Clique em “ REGISTRE SUA PULSEIRA ” e insira o número da pulseira localizado na parte de trás do chip da pulseira.

Passo 3

Se tiver registrado mais de uma pulseira em seu nome, selecione a pulseira que deseja incluir o crédito e clique em OK.

Passo 4

Clique em “ CARREGAR CRÉDITOS ”, selecione a pulseira desejada, escolha o valor que deseja carregar e insira os dados do seu cartão de crédito para concluir a compra.



Pronto sua pulseira Cashless BB está pronta para ser utilizada!

Atenção: Será necessário informar o seu CPF na primeira compra. Evite isso! Cadastre sua pulseira com antecedência aqui para você aproveitar mais o festival!

Respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), todos os dados coletados serão utilizados somente para o processo de cadastramento da pulseira. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.



Boas notícias! Realizando a Recarga Antecipada online na sua pulseira Cashless BB, você receberá o crédito remanescente* na fatura seguinte ou subsequente do cartão de crédito utilizado.

*O saldo remanescente está sujeito à dedução da taxa de reembolso de R$5,00 e prazos operacionais. O reembolso estará disponível no site de reembolso reembolsocashless.com.br/primaverasoundsaopaulo.

IMPORTANTE PARA SALDO RESIDUAL DE CRÉDITO CARREGADO NO FESTIVAL:

A Pulseira deverá ter sido registrada até o dia 05/12/2023 às 23:59 no nome/CPF da própria pessoa que acessou o festival;

Apenas a pessoa registrada na pulseira poderá solicitar o reembolso, caso haja saldo remanescente;

O CPF utilizado para registrar a pulseira deverá ser o mesmo do titular da conta corrente em que o reembolso será realizado;

Consulte a Política completa de reembolso aqui.

POLÍTICA DE REEMBOLSO CASHLESS BB

  1. PRÉ-REQUISITO PARA O REEMBOLSO:

    Registro da pulseira Cashless BB neste link aqui.

    Lembrando que o reembolso estará sujeito à taxa de processamento de reembolso no valor de R$5,00 (cinco) reais, exceto para os clientes que optarem por solicitar o reembolso no dia e local do festival, das 12h às 22h, no posto de reembolso, ou ainda na Bilheteria Oficial do Primavera Sound (Teatro Renault), no período de 05/12/2023 a 19/12/2023, dentro do horário de funcionamento, conforme item 5 desta política.

  2. PRÉ-REQUISITO PARA UM REEMBOLSO MAIS PRÁTICO:

    Registre e carregue os créditos online em sua pulseira aqui . Só assim receberá o crédito remanescente na fatura seguinte ou subsequente do cartão de crédito utilizado, após a dedução de R$5,00 de taxa de reembolso, caso este NÃO seja solicitado no local do evento ou no período de 05/12 a 19/12 no Teatro Renault, sem que precise preencher o formulário de reembolso após o festival. Lembrando que o reembolso automático só ocorrerá caso não seja feita nenhuma recarga extra no festival. Caso você precise carregar mais dinheiro na sua pulseira Cashless BB, você deverá preencher o formulário de reembolso. O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira Cashless BB e em caso de perda, furto e/ou utilização do crédito por terceiros, não haverá reembolso.

  3. PRAZO PARA REALIZAÇÃO DO REGISTRO DA PULSEIRA:

    Você que já está com sua pulseira Cashless BB em mãos: poderá realizar o registro de sua pulseira antecipadamente, a partir do dia 16 de outubro de 2023 no site, além de poder carregar sua pulseira com créditos antecipadamente.

    Você que só irá retirar ou adquirir a sua pulseira Cashless no dia do festival: poderá registrar sua pulseira e solicitar o reembolso do saldo residual dos créditos carregados no site até o dia 19/12/2023 às 23:59h. Após o encerramento deste prazo, não será possível solicitar o reembolso.

  4. PROCEDIMENTOS PARA REGISTRAR SUA PULSEIRA APÓS A REALIZAÇÃO DO FESTIVAL:

    Realizar o cadastro aqui até o dia 19/12/2023 às 23:59h, desde que o cliente esteja em posse de sua pulseira Cashless BB. Sem a numeração da pulseira não é possível realizar o cadastro, não é possível localizar os créditos e, por fim, não é possível realizar nenhum reembolso.

  5. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO:

    1. REEMBOLSO MEDIANTE A DEDUÇÃO DA TAXA DE R$5,00:

      1. Você que registrou sua pulseira Cashless BB e carregou os seus créditos no site do Primavera Sound receberá os seus créditos na fatura seguinte ou subsequente do cartão utilizado sem a necessidade de preencher o formulário de reembolso após o festival, mediante a dedução da taxa de reembolso de R$5,00. E desde que não tenha efetuado mais alguma recarga presencialmente no festival. Caso tenha feito, veja abaixo as instruções:

      2. Você que registrou a sua pulseira Cashless BB e carregou seus créditos nos caixas físicos do festival: o reembolso deverá ser solicitado no site reembolsocashless.com.br/primaverasoundsaopaulo do dia 05/12/2023 até o dia 19/12/2023, desde que esteja de acordo com esta “Política de Reembolso” e com a dedução da taxa de reembolso de R$5,00.

      3. Atenção: O cliente que não realizar o registro da pulseira até dia 19/12/2023 no site do Primavera Sound não poderá solicitar o reembolso.

    2. REEMBOLSO SEM A DEDUÇÃO DA TAXA:

      1. Estará disponível no posto físico de reembolso, no local do festival, das 12h às 22h e na bilheteria oficial do evento (Teatro Renault) no período de 05/12 a 19/12, dentro do horário de funcionamento (terça a sábado das 12h às 20h). Será obrigatória a apresentação da pulseira cadastrada em seu nome no site do Primavera Sound São Paulo e documento de identidade original com foto.

  6. TAXA DE REEMBOLSO:

    Ao solicitar o reembolso pelo site do Primavera Sound São Paulo o cliente estará ciente de que será cobrada uma taxa de serviço de R$5,00 para cobrir despesas operacionais e administrativas, sendo assim, só serão permitidas solicitações de reembolso de valores superiores ao da mencionada taxa de serviço.

  7. FORMA DE REEMBOLSO:

    Para os clientes elegíveis no item 5.1.2, o crédito será realizado sempre por meio de depósito em conta corrente, INDEPENDENTEMENTE da forma de carregamento da Pulseira Cashless BB ou da data de registro da pulseira. Sendo assim, todo crédito remanescente em sua pulseira, carregado com cartão de crédito, débito ou em dinheiro será reembolsado na conta corrente em nome de pessoa física informada no formulário de reembolso preenchido no site, após ser retida a taxa de R$5,00 de reembolso. O CPF do titular da conta corrente informada deverá ser o mesmo CPF registrado na pulseira.

    Já o reembolso presencial solicitado durante o festival será realizado no valor integral do saldo remanescente, em dinheiro, se pago em dinheiro ou cartão de débito, e em depósito em conta se pago com cartão de crédito, mediante o preenchimento e a assinatura de recibo específico.

    Para o Reembolso presencial solicitado na Bilheteria Oficial (Teatro Renault), no período de 05/12/2023 a 19/12/2023, o crédito será realizado por meio de depósito em conta corrente, independentemente da forma de carregamento da Cashless BB.

  8. PRAZOS DE REEMBOLSO

    Para todos os reembolsos de pré-carga, solicitados pelo formulário online ou em um dos pontos físicos, o reembolso será realizado em até 30 dias úteis, que começará a ser contado, após o o fim do prazo de solicitações que é em 19/12/2023.

  9. REEMBOLSOS INTERNACIONAIS – INTERNATIONAL REFUND FORM

    Entre em contato com nosso Atendimento através do link: ticketsforfun.com.br/contato, de segunda a sexta, das 11 às 17h (Horário de Brasília) e obtenha informações sobre os créditos remanescentes em sua pulseira, de acordo com esta política de reembolso.

    Contact our customer service on the link: ticketsforfun.com.br/contato, monday to friday, from 11 am to 5 pm (BRT) and receive information about the refund of the credit remaining on your wristbands under this policy.

    10. Política de Cancelamento Cashless BB

  10. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO DA MINHA PULSEIRA CASHLESS BB:

    A sua pulseira Cashless BB contém o código de seus ingressos para o festival e os créditos que tenham sido carregados online no site do festival. O cancelamento da compra dos ingressos será atendido de acordo com a política de cancelamento. Já os créditos poderão ser reembolsados de acordo com a política de reembolso descrita acima.

  1. O QUE É A CASHLESS BB E COMO EU USO?

    A Cashless BB é o seu acesso ao Primavera Sound São Paulo. Com essa pulseira, além de permitir a entrada no festival, você também poderá comprar o que quiser. É só colocar no pulso, carregar com créditos e passar no leitor das máquinas de consumo. Tudo para deixar sua experiência nos dias 02 e 03 de dezembro ainda mais incrível! Importante: Certifique-se de verificar o valor do produto antes de aproximar a pulseira do leitor e concordar com ele. Se não houver saldo, a compra será negada DICA: A pulseira é o único método de pagamento dentro do festival. Carregue-a antes do dia do festival e ganhe tempo para curtir cada segundo dessa experiência inesquecível (além do reembolso mais prático, pois o saldo remanescente de todo crédito carregado no site será estornado na fatura do cartão de crédito utilizado, sem necessidade de preenchimento de formulário, após a dedução da taxa de reembolso).

  2. POR QUE EU DEVO REGISTRAR MINHA PULSEIRA?

    Ao registrar a sua pulseira e criar a sua conta, você poderá carregá-la e aproveitar benefícios. Você também poderá, é claro, comprar comida, bebida e outros itens do festival com facilidade, eficiência e segurança.

    * O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira. Em caso de perda, furto e/ou utilização de créditos por terceiros, não haverá reembolso.

  3. COMO EU REGISTRO A MINHA PULSEIRA?

    Faça seu login, clique em " Registrar Pulseira " e insira o número da pulseira localizado na parte de trás do chip da pulseira.

    Pronto! Agora sua pulseira já pode ser carregada com créditos.

  4. COMO CARREGO CRÉDITOS?

    Faça login, clique em “ Carregar créditos ” e selecione a pulseira desejada.

    Toda pulseira deverá ser registrada no CPF da pessoa que irá ao festival! Isso será importante para o processo de reembolso! Só será permitida o cadastro de mais de uma pulseira no mesmo CPF se elas forem de dias diferentes, e o crédito só poderá ser utilizado na pulseira onde for carregado!

    Escolha o valor que deseja carregar e insira os dados do seu cartão de crédito para concluir a operação. Se os seus créditos acabarem, fique tranquilo: teremos caixas em vários locais do autódromo, que aceitarão cartão de crédito, débito e dinheiro. Ex. Cliente comprou uma pulseira para Sábado e outra para Domingo, neste caso, deve cadastrar as duas no seu CPF. Mas se pretende consumir R$ 100,00 por dia, terá que carregar R$ 100,00 na pulseira de Sábado e o mesmo valor na de Domingo. Se sobrar crédito na pulseira de Sábado, a transferência do valor remanescente para a pulseira de Domingo só poderá ser feita no festival e se o cliente apresentar as duas pulseiras a um Ponto de Atendimento dentro do festival!

  5. SOU OBRIGADO A ME REGISTRAR?

    Sim, você deverá informar o seu CPF ao realizar o primeiro consumo. Além disso, se sua pulseira for perdida ou roubada, você poderá bloqueá-la rapidamente através da nossa central de relacionamento ou nos pontos de atendimento dentro do festival, minimizando a chance de alguém usar sua conta. Mas para ter todas essas vantagens, você tem que registrá-la.

  6. COMO FUNCIONA A TECNOLOGIA DE PAGAMENTO CASHLESS?

    Após carregar sua pulseira através do site ou em um dos pontos de atendimento espalhados pelo Primavera Sound, você conseguirá realizar uma compra, basta fazer o pedido em um dos locais espalhados pelo festival e aproximar sua pulseira no leitor para confirmar, o valor gasto será automaticamente deduzido do seu crédito. Atenção: só aproxime sua pulseira do leitor, após conferir o item e o valor solicitado. Você também pode fazer novas recargas a qualquer momento em um dos pontos de atendimento usando dinheiro ou cartões de crédito e débito.

    LEMBRE-SE: Caso não exista saldo suficiente na sua conta no momento da compra, a mesma não será efetuada até que você recarregue sua Cashless BB.

  7. POSSO RECARREGAR NO FESTIVAL?

    Claro que pode! Nos dias 02 e 03 de dezembro você contará com diversos caixas distribuídos pelo festival. Lá serão aceitos cartões de débito, crédito e dinheiro para recarga.

  8. COMO VERIFICO O MEU SALDO DISPONÍVEL NA MINHA CASHLESS BB?

    A cada transação realizada, você pode consultar na tela do terminal o seu saldo atualizado.

  9. SE EU COMPREI MAIS DE UMA PULSEIRA, COMO FAÇO O REGISTRO?

    Neste caso, se você comprou mais de uma pulseira, porém elas serão utilizadas por outras pessoas, cada um dos portadores deverá realizar seu próprio cadastro, com seu respectivo CPF e registrar a sua pulseira no site. Mas, se você comprou pulseiras para os dois dias e você mesmo as utilizará, será necessário registrar as duas pulseiras no seu CPF.

  10. POSSO TRANSFERIR MEUS CRÉDITOS DE UMA PULSEIRA PARA OUTRA?

    Você pode transferir créditos de uma pulseira para outra contanto que as pulseiras estejam registradas em um mesmo CPF e sejam para dias diferentes. Neste caso, o cliente deverá apresentar a pulseira em que possui o crédito e a pulseira para qual quer transferir os créditos. Este processo de transferência poderá ser realizado dentro do festival na área de Atendimento ao Cliente.

  11. COMO SOLICITO O REEMBOLSO DO CRÉDITO REMANESCENTE NA PULSEIRA?

    Para ver as políticas de reembolso, Política de Reembolso.

    ATENÇÃO: Para créditos carregados nos caixas presenciais, todo reembolso estará vinculado ao CPF cadastrado no momento do registro de sua pulseira. Sendo assim, no momento de solicitar o reembolso, o CPF na conta corrente deve ser o mesmo do registrado na pulseira. O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira. Em caso de perda, furto e/ou utilização do crédito por terceiros, não haverá reembolso.

  12. AINDA TENHO DÚVIDAS, COMO POSSO OBTER MAIS ASSISTÊNCIA?

    Acesse e preencha o formulário de Autoatendimento (ticketsforfun.com.br/contato) de segunda a sexta, das 11h às 17h, ou visite qualquer ponto de atendimento no evento para obter mais informações sobre a tecnologia cashless.