Recarga Antecipada é a oportunidade de carregar na tranquilidade da sua casa, de maneira online, a sua pulseira cashless antes do Primavera Sound São Paulo! Incentivamos que você opte por essa modalidade, para otimizar seu tempo de fila no festival, podendo consumir e circular dentro do Distrito Anhembi de maneira muito mais confortável, rápida e simples!

As Recargas Antecipadas das pulseiras podem ser realizadas online, a partir da 00h01 do dia 2 de agosto até às 23h59 do dia 3 de novembro (horário de Brasília).

Para dúvidas quanto ao reembolso, consulte a página referente às Regras de Reembolso ou as Perguntas Frequentes.

Usando sua pulseira cashless:
Para fazer compras no evento, sua pulseira cashless funcionará exatamente como um cartão de débito. Depois de concluir uma compra, o valor do produto será descontado da sua pulseira cashless. Caso não haja saldo na pulseira, a compra será automaticamente negada. Caso esgote o valor de sua Recarga Antecipada, você poderá fazer uma carga de créditos adicionais ao longo dos dias de festival, através das estações de recarga ou dos pontos de ativação designados.

Simples, rápido e fácil! Para qualquer compra que você deseje fazer dentro do Primavera Sound São Paulo, basta você aproximar sua pulseira cashless do leitor de qualquer um dos pontos de vendas espalhados pelo festival e pronto, o valor daquele produto será automaticamente descontado de seu saldo total.

A cada transação realizada você recebe um extrato impresso com a venda realizada e o seu saldo atualizado.

Confira em 4 passos como carregar sua pulseira:



Passo 1

Clique em "CADASTRE-SE'' e preencha o formulário para criar sua conta cashless. Atenção: para vincular corretamente a pulseira a algum nome, será necessário utilizar o CPF da pessoa que irá utilizá-la.

Passo 2

Escolha a opção “REGISTRE SUA PULSEIRA” e insira o número localizado na parte de trás do chip da pulseira.

Passo 3

Para as pessoas que tiverem mais de uma pulseira em seu nome, selecione a que deseja incluir crédito e, depois, clique em “OK”.

Passo 4

Clique em “CARREGAR CRÉDITOS”, selecione a pulseira desejada, escolha o valor que deseja carregar e insira os dados do seu cartão de crédito para concluir a compra.



Prontinho! Sua pulseira cashless já está pronta para ser utilizada ao longo do Primavera Sound

Atenção: Em relação ao ‘PASSO 3’, caso tenha comprado mais de uma pulseira, sugerimos que cada pessoa faça seu próprio cadastro, vinculando seu CPF à sua pulseira. Assim, será mais fácil o controle de seus créditos e posterior reembolso.

Só sugerimos vincular mais pulseiras em um mesmo CPF (máximo de 6 pulseiras) para caso de dependentes, já que o reembolso será feito somente ao titular do CPF único cadastrado nas pulseiras.



Não se preocupe! O valor residual será reembolsado ao titular do cartão de crédito usado no carregamento, após o evento. Será necessário efetuar o pedido de reembolso no mesmo site o qual você realizou suas recargas. O valor será estornado na fatura ou, em caso de cargas efetuadas através do Pix, será retornado a conta corrente referente.

ATENÇÃO:

  1. Em todos reembolsos, haverá uma taxa no valor de R$ 10,00 (dez reais).
  2. Os valores não gastos serão reembolsados em até 45 (quarenta e cinco) dias após a data do festival.
  3. O evento reserva-se o direito de alterar os valores das taxas de restituição (reler item 1) sem aviso prévio.
  4. Não serão reembolsados: bonificações.

  1. O QUE É UMA PULSEIRA CASHLESS?

    É uma pulseira que, além de servir como o seu ingresso para entrar no Primavera Sound São Paulo 2022, também funciona para a compra de alimentos, bebidas e produtos no festival. Aqueles que adquiriram ingressos “PASSAPORTE”, válida para os dois dias no Distrito Anhembi (05 e 06 de Novembro), receberão apenas uma pulseira cashless Já aqueles que optaram pelos ingressos “PRIMAVERA DIA 1” ou “PRIMAVERA DIA 2”, receberão uma pulseira específica para cada dia.

    Importante:
    As pulseiras não devem ser colocadas antes do dia e seu lacre não deve ser violado.

    Se você comprou o Passaporte, mantenha a pulseira e não tente removê-la do pulso ao final do primeiro dia. Somente remova a pulseira de passaporte após o término do festival no segundo dia. Não serão aceitas pulseiras com lacre ou tecido violados.

    Confira atentamente os dados da sua compra. Não será possível acessar o evento com a pulseira de outro dia, mesmo que ela não tenha sido utilizada.

  2. COMO ADQUIRIR MINHA PULSEIRA CASHLESS?

    Para compras efetuadas de maneira online, através do site da Eventim Brasil:
    No ato da compra do ingresso, o comprador pode escolher duas únicas maneiras de ter acesso à pulseira: por envio ao endereço informado ou retirada na bilheteria oficial (Estádio do Morumbi - Bilheteria 5 - em São Paulo).

    Para compras efetuadas direto na bilheteria:
    Aqueles que compraram antes do dia 01 de agosto, no ato da compra, receberam um voucher que consta a informação “Esse voucher não é válido como ingresso. Guarde-o, pois ele será necessário para a troca por sua pulseira cashless”. Basta apresentá-lo na bilheteria oficial (Estádio do Morumbi - Bilheteria 5 - em São Paulo) para retirar a sua pulseira cashless.

  3. A PARTIR DE QUANDO POSSO PEGAR MINHAS PULSEIRAS?

    As pulseiras estão disponíveis na na bilheteria oficial (Estádio do Morumbi - Bilheteria 5 - em São Paulo e sendo enviadas àqueles que optaram pela entrega desde o dia 01 de agosto.

  4. COMPREI PELA INTERNET COM A OPÇÃO DE RETIRADA NA BILHETERIA. O QUE DEVO APRESENTAR?

    Para retirar o pedido é obrigatório apresentar:

    • E-mail de confirmação de compra com o código de retirada
    • RG ou CNH com foto
    • Comprovante de meia-entrada, quando forem ingressos deste tipo
    • Comprovante referente a descontos promocionais quando elegível.

    O titular do cadastro pode autorizar um terceiro a retirar os ingressos. Neste caso é obrigatório que o terceiro apresente os seguintes documentos:

    • Termo de Autorização para Retirada por Terceiros impresso, preenchido e assinado que ficará retida na bilheteria. Baixe o termo clicando aqui.
    • E-mail de confirmação de compra com o código de retirada
    • Cópia do RG ou CNH do titular do cadastro
    • Cópia do RG ou CNH do titular do terceiro que fará a retirada
    • Comprovante de meia-entrada, quando forem ingressos deste tipo
    • Comprovante referente a descontos promocionais quando forem ingressos deste tipo

    Importante: Não será permitida a retirada parcial de pedidos. Compras que contenham duas ou mais pulseiras devem ser retiradas em sua totalidade de uma única vez.

  5. CASO NÃO RECEBA MINHA PULSEIRA, COMO DEVO PROCEDER?

    Caso não tenha recebido suas pulseiras em até 15 dias úteis antes da data do evento, envie uma mensagem a partir do endereço em que a compra foi efetuada utilizando “clicando aqui”. No item “Qual é o Evento?” informe "Primavera Sound” e informe também o número do pedido

  6. OPTEI PELO ENVIO DA PULSEIRA, MAS MUDEI DE ENDEREÇO. O QUE DEVO FAZER?

    O processo de envio das pulseiras foi iniciado em 01.08 e não será possível alterar o endereço de entrega.

    Porteiros, recepcionistas ou funcionários que trabalhem no local indicado para entrega poderão receber, desde que assinem. Na impossibilidade de entrega devido à ausência de pessoas autorizadas a recebê-lo, endereço registrado incompleto e/ou com erros, destinatário desconhecido ou que mudou de endereço, a forma de entrega do pedido será alterada, obrigatoriamente, para Retirada na Bilheteria e não haverá reembolso da taxa de entrega.

    Importante: Se a entrega do pedido for realizada no endereço cadastrado não será possível emitir novas pulseiras.

  7. QUAL O ENDEREÇO E FUNCIONAMENTO DA BILHETERIA OFICIAL?

    Bilheteria 5 do Estádio do Morumbi - Estádio Cícero Pompeu de Toledo. Endereço: Av. Giovanni Gronchi 1866 - Morumbi, São Paulo - SP. Horário de Funcionamento: Terça a Sábado das 10h às 17h | Não há funcionamento em feriados e em dias de jogos e eventos, no Estádio do Morumbi.

  8. OPTEI PELA RETIRADA DA PULSEIRA, MAS GOSTARIA DE TROCAR PARA RECEBER EM CASA. É POSSÍVEL?

    Após a conclusão de uma compra, não é possível alterar a forma de recebimento do seu pedido.

  9. QUAIS OS TIPOS DE PAGAMENTO PERMITIDOS PARA AS RECARGAS ANTECIPADAS?

    São permitidos recargas somente através do PIX ou cartões de créditos das bandeiras Master, Visa, Amex, Elo e HiperCard.

  10. POSSO CARREGAR ONLINE MINHA PULSEIRA COM QUALQUER VALOR QUE EU DESEJAR?

    Cada pulseira comporta, de uma vez, uma recarga máxima online de R$1.500,00 (mil e quinhentos reais) e mínima de R$1,00.

  11. PERDI MINHA PULSEIRA. O QUE DEVO FAZER?

    Para caso de perdas antes do festival: Após o recebimento ou retirada da(s) pulseira(s), elas encontram-se sob total responsabilidade do comprador.

  12. O SALDO REMANESCENTE DA PULSEIRA SERÁ REEMBOLSADO?

    Tanto para Recargas Antecipadas, quanto recargas realizadas dentro do Primavera Sound São Paulo poderão ter seu valor residual reembolsado ao CPF vinculado à pulseira cashless respectiva. O valor será estornado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra ou, em caso de cargas efetuadas através do Pix, retornado na conta corrente vinculada ao CPF.

    Os valores não gastos serão reembolsados em até 45 (quarenta e cinco) dias após a data do festival. Não serão reembolsados: bonificações. Em todos reembolsos, haverá uma taxa no valor de R$10,00 (dez reais).

  13. POR QUE PRECISO FORNECER MEU CPF NO CADASTRO DE MINHA PULSEIRA CASHLESS?

    O cadastro com CPF é essencial para tornar a pulseira nominal e permitir o reembolso dos créditos restantes, obedecendo às regras de reembolso.

  14. COMO SABER O SALDO DA MINHA PULSEIRA CASHLESS?

    É possível consultar o saldo do cartão em qualquer maquininha nos pontos de venda ou nos caixas. Além de um extrato que será emitido ao final de cada transação feita no Primavera Sound São Paulo

  15. COMO FUNCIONA A RECARGA DURANTE O EVENTO?

    Dirija-se às estações recarga, encoste sua pulseira e faça sua recarga com dinheiro, cartão de débito, crédito e PIX.

  16. POSSO USAR DINHEIRO AO INVÉS DA PULSEIRA CASHLESS PARA CONSUMIR?

    Não, o consumo no evento será feito somente através do sistema Cashless, portanto, todos os produtos e/ou serviços serão pagos unicamente através da pulseira cashless.

  17. A MINHA PULSEIRA CASHLESS FUNCIONA TAMBÉM NOS SHOWS DO "PRIMAVERA NA CIDADE" OU APENAS NOS DOIS (2) DIAS DE FESTIVAL NO DISTRITO ANHEMBI?

    A Pulseira Cashless somente funcionará nos dias 5 e 6 de novembro, no Distrito Anhembi.

    O consumo de bebidas e alimentação nos shows do Primavera na Cidade ficará a depender do formato seguido em cada uma das casas de shows dos espetáculos espalhados por São Paulo.

  18. POR QUE EU DEVO REGISTRAR MINHA PULSEIRA?

    Além de ser a única forma de entrar no Primavera Sound São Paulo, o registro é necessário para que a sua pulseira seja vinculada ao seu nome e para que você consiga fazer recargas e consumir dentro do festival.

    E também para que caso haja necessidade de reembolso de algum valor recarregado, ele possa ser reembolsado para você.

  19. COMO EU REGISTRO A MINHA PULSEIRA?

    Confira as etapas no página ‘COMO FUNCIONA?’

  20. POSSO DIVIDIR O CUSTO DE ALGUMA COMPRA FEITA NO FESTIVAL ENTRE DUAS OU MAIS PULSEIRAS CASHLESS?

    Não! Só será permitido pagamentos através de uma única pulseira cashless.

  21. CONSIGO RETIRAR A PULSEIRA NO DISTRITO ANHEMBI NOS DIAS DO PRIMAVERA SOUND SÃO PAULO?

    No festival haverá serviço de bilheteria, onde você poderá retirá-las, porém para evitar filas e demoras indicamos que faça a retirada de sua pulseira antecipadamente.

  22. COLOQUEI AS PULSEIRAS ANTES DO FESTIVAL. E AGORA?

    Não coloque sua pulseira antes dos dias 05 e 06 novembro. Caso você coloque alguns dias antes, pedimos que a mantenha em seu pulso e não se preocupe, ela funcionará normalmente no Primavera Sound São Paulo.

  23. CONSIGO RASTREAR O ENVIO DA MINHA PULSEIRA CASHLESS?

    A partir do momento que começarmos a preparar seu pedido, você receberá 2 emails no endereço de email cadastrado no ato da compra.

    1. email: informando que seu pedido está sendo preparado.
    2. email: você receberá o código de rastreio para consultar o status da entrega no site do Correios.

    Importante: Se ao inserir o código para rastrear a sua entrega não for possível localizá-lo, significa que o pedido ainda não foi registrado pela empresa responsável pela entrega e será preciso aguardar a atualização. Faça nova consulta em outro momento.