Pré-Carga Stanley é a sua oportunidade de carregar online a sua pulseira antes do evento para otimizar seu tempo e chegar pronto pra curtir, sem precisar passar pelos caixas. E claro, ainda garatir reembolso automático do saldo restante.

A Pré-carga Stanley das pulseiras João Rock poderão ser realizadas online dias antes do festival até 48h antes da data do evento. A pré-carga poderá se encerrar antes devido ao volume programado.

Realizando a Recarga Antecipada online no seu cartão cashless, o respectivo valor residual após o evento será automaticamente* reembolsado para o mesmo cartão de crédito usado no momento da Recarga Antecipada.

Realizando a Pré-carga Stanley Online online na sua pulseira, o respectivo valor residual após o evento será automaticamente* reembolsado para o mesmo cartão de crédito usado no momento da Pré-carga Stanley.

*O reembolso automático está sujeito a cobrança de taxa no valor de R$5,00 e prazo.

Usando sua pulseira

PARA CONSUMIR: Com sua pulseira já carregada, basta informar seu pedido ao atendente no ponto de consumo e encostar o chip de sua pulseira no leitor para confirmar. Depois de concluir uma compra, o montante será debitado do seu porta-baquetas e será gerado um comprovante. Se não houver saldo na sua pulseira, a compra será negada. Se você realizou a pré-carga Stanley você também pode carregar créditos adicionais ao longo do evento em um dos 156 guichês de caixa espalhados pelo festival. Não será possível carregar sua pulseira na pré-carga Stanley no dia do evento.

Faça a Pré-Carga Stanley do seu computador, tablet ou celular!

Caso seus créditos acabem é só carregar nos caixas do evento. Os saldos remanescentes das recargas realizadas no local do evento serão reembolsados em até 120 dias, mediante preenchimento de formulário no site www.joaorock.com.br segundo as regras de reembolso contidas no site www.joaorock.com.br/pulseira.



Passo 1

Faça o login ou crie uma conta. Em seguida escolha um dos valores pré-selecionados ou digite o valor que quiser. Se for cliente cartão dígio e realizar o pagamento com o mesmo, poderá ser bonificado, caso esteja dentro dos critérios da promoção.

Passo 2

Cadastre seu cartão de crédito e finalize seu pagamento. Se for cliente digio, finalize o pagamento com seu cartão digio.

Passo 3

Pronto, basta chegar no festival e ir direto ao bar! Sem passar pelos caixas!



O cadastro do CPF do titular da pulseira é obrigatório e necessário para torná-la pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular da pulseira e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário da pulseira, a mesma poderá ser invalidada, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 15 dias antes do evento para solicitar uma análise para possível recadastro do CPF correto. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular da pulseira, como também a ativação da mesma.

Comprovantes
Exija e guarde todos os comprovantes de transações gerados pré, durante e pós-evento para qualquer eventual problema ou necessidade de confronto de informações com o sistema. Guarde também uma cópia digital dos comprovantes físicos para evitar que possíveis danos físicos nos comprovantes devido ao mau armazenamento ou degradação natural prejudiquem qualquer análise.

Para qualquer eventual problema ou divergência de informações é obrigatória a apresentação dos comprovantes físicos de recargas e consumo gerados durante o evento, bem como os comprovantes digitais de confirmação de pré-carga e preenchimento de formulário de reembolso (estes últimos enviados por e-mail) para comprovações necessárias e/ou confronto com os dados do sistema.

Conversão de valores
As baquetas possuem câmbio equivalente ao real, ou seja, 1 Baqueta equivale a 1 Real (1BAQ = R$1,00)

Ativação da Pulseira João Rock:
Para acessar o evento é necessário ativar sua pulseira através do aplicativo João Rock ou site joaorock.com.br/pulseira. Com sua pulseira em mãos, clique em “Ativar Pulseira” e siga os passos necessários e preencha com os dados corretos do titular da pulseira e código da pulseira localizado atrás do chip. Ativação disponível até 48 horas antes do dia do evento.

Cada pulseira aceita apenas 1 cadastro e deve ser cadastrada com os dados de seu portador. 1 pulseira = 1 CPF.

Após a entrega da pulseira ao usuário, o João Rock não se responsabiliza pelo uso dado a ela, assim como pela perda, extravio, furto ou roubo da mesma, não cabendo reembolso de valores nesses casos. Mantenha a pulseira em bom estado, o João Rock não se responsabiliza por reembolso de valores em pulseiras apresentadas que estejam danificadas por mau uso, e o acesso ao festival nesses casos será invalidado.

O saldo remanescente na pulseira não será válido para o próximo João Rock.

Carregar de créditos na pré-carga Stanley:
O prazo para carregar sua pulseira de créditos na pré-carga inicia antes do festival com término 48 horas antes do dia do evento. Não será possível realizar cargas e recargas online durante o evento.

Pré-Carga Stanley
Para créditos adquiridos previamente na Pré-Carga Stanley ou via recarga dentro do evento, será cobrado uma taxa ou custo operacional para reembolso de créditos restantes na pulseira de R$ 5,00 (cinco reais).

O reembolso neste caso será destinado ao cartão de crédito que foi utilizado no ato da pré-carga e será creditado em até duas faturas.

Em caso de recarga pela forma de pagamento PIX, o reembolso será destinado para a mesma conta utilizada na compra em até 45 dias.

Não é necessária a ativação dos créditos após a Pré-Carga Stanley. Depois que for realizada, sua pulseira estará pronta para uso nos pontos de consumo e serviço dentro do festival. A pré-carga só poderá ser realizada antes do evento. Não é possível realizar a pré-carga Stanley no dia do evento ou durante o mesmo.

Clientes cartão digio tem bônus extra na Pré-Carga Stanley, tendo a opção de carregar R$ 100,00 e ganhar R$ 20,00 ou carregar R$ 200,00 ou mais e ganhar R$ 40,00.*

O envio dos formulários para reembolso manual poderá ser realizado até 45 dias após a disponibilização dos mesmos. Será abatido do saldo uma taxa de operação de 10 (dez) Baquetas (R$10,00).

Validade da Pulseira João Rock: A pulseira e créditos adquiridos em 2022 são válidos apenas para a edição 2022.

POLÍTICA DE REEMBOLSO
Reembolso de Bônus: Não haverá reembolso das Baquetas Bônus adquiridas como benefício ou promoção.

Taxa para reembolso:
Para qualquer procedimento de reembolso, exceto o reembolso durante o evento, será aplicada uma taxa para custo de operação no valor de R$5,00. Os bônus não são reembolsáveis para quaisquer um dos casos.

Cadastramento de CPF: O cadastro do CPF do titular da pulseira é obrigatório e necessário para tornar a mesma pessoal, válida, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF o usuário declara informar o número do CPF válido do titular da pulseira e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário da pulseira, a mesma poderá ser invalidada, como também não passível de qualquer tipo de reembolso

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF o usuário terá até 15 dias antes do evento para solicitar o recadastro do CPF correto. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular da pulseira.

Reembolso no evento: Será possível solicitar o reembolso durante o evento, em guichê exclusivo sinalizado, até as 23h59 do dia do evento.

Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-Carga Stanley e Recarga: 
Todo o saldo remanescente proveniente da pré-carga Stanley poderá ser reembolsado automaticamente. O reembolso neste caso será destinado ao cartão de crédito utilizado no ato da pré-carga e será creditado em até duas faturas. Será cobrada uma taxa de operação de R$ 5,00 (cinco reais).

Cálculo para Reembolso de Créditos Provenientes da Pré-Carga Stanley e Recarga:
Total restante de Baquetas – Bônus – R$ 5,00 = Reembolso (caso o valor restante seja menor que a taxa de operação de R$5,00, não caberá reembolso neste caso)

Reembolso de Créditos Provenientes de Carga e Recarga Física:
Reembolso via formulário: Para saldo remanescente carregados e recarregados durante o evento nos caixas, não provenientes da pré-carga Stanley e não solicitados no guichê exclusivo de reembolso no evento, será necessário o preenchimento de um formulário online disponível de 21.06.2022 a 11.07.2022, após a data do festival na página da Pulseira João Rock no site joaorock.com.br.

O envio dos formulários para reembolso manual poderão ser realizados até 45 dias após a disponibilização dos mesmos. Será abatido do saldo uma taxa de operação de 10 (dez) Baquetas (R$10,00).

Cálculo para Reembolso de Créditos Provenientes de Carga ou Recarga Física: 
Total restante de Baquetas – 10 Baquetas (R$10,00) de taxa operacional = Reembolso

Passo-a-Passo Para Reembolso Manual
Na página da Pulseira João Rock no site oficial (joaorock.com.br), clique em REEMBOLSO MANUAL e preencha o formulário corretamente. Uma taxa operacional para reembolso de 10 (dez) Baquetas será aplicada. Lembre-se, o prazo para envio do formulário de reembolso será até 45 dias após a disponibilização dos mesmos. Após ter enviado seu formulário preenchido corretamente com os dados do titular da pulseira, o procedimento de reembolso do saldo remanescente, menos bônus (caso exista) e taxa de 05 Baquetas, será realizado pelo evento em até 120 (cento e vinte) dias, contados a partir da data do recebimento do formulário.

Importante
O João Rock reserva-se no direito de alterar datas para liberação do formulário de reembolso e prazo de ressarcimento.

Caso não receber o reembolso no prazo de até 120 dias após o envio do formulário para reembolso manual, ou em até duas faturas para reembolso automático, o cliente possui um prazo de até 7 dias contanto da data final do prazo de reembolso de seu caso para contatar o suporte no email contato@joaorock.com.br

Validade da pulseira: A pulseira é valida para a edição 2022.

  1. POSSO CARREGAR ONLINE MINHA PULSEIRA COM QUALQUER VALOR QUE EU DESEJAR?

    Cada pulseira comporta, de uma vez, uma recarga máxima online de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais).
    As recargas online partem do valor de R$ 20,00 (Vinte reais), e aceitam incrementos em intervalos de R$ 5,00 (Cinco reais), até o limite acima indicado.

  2. O SALDO REMANESCENTE DA PULSEIRA SERÁ REEMBOLSADO?

    O reembolso será efetuado automaticamente apenas para quem fez Pré-Carga Stanley, limitando-se ao valor total da Pré-Carga Online e descontando o valor da taxa de reembolso, que corresponde a R$ 5,00 (Cinco reais). O saldo da(s) recarga(s) em dinheiro ou cartão de crédito ou débito realizadas nos caixas ou pontos de ativação no local do evento serão reembolsados mediante preechimento de formulário no site www.joaorock.com.br e será cobrado R$ 10,00 (Dez reais) de taxa de operação. Não serão reembolsados quaisquer bônus, caso existam. O reembolso automático do saldo proveniente de pré-carga será realizado em até duas faturas, após o evento.

    Obs* note que se seu saldo para reembolso for menor ou igual a taxa de reembolso, você não possui saldos a serem reembolsados.

  3. POR QUE PRECISO FORNECER MEU CPF?

    O cadastro com CPF é essencial para tornar a pulseira nominal e permitir o reembolso dos créditos restantes, obedecendo às regras de reembolso, e a ativação da pulseira para acesso ao evento.

  4. COMO SABER O SALDO DA MINHA PULSEIRA?

    No evento, em qualquer máquina instalada nos caixas e pontos de consumo é possível consultar o saldo. Lembre-se de sempre conferir o valor carregado ou debitado antes de aproximar o seu cartão do leitor para confirmação ou recebimento do comprovante impresso. Antes do evento você poderá consultar seu saldo na página de carregar créditos da Pré-carga Stanley.

  5. COMO FUNCIONA A RECARGA DURANTE O EVENTO?

    Ao acessar o evento dirija-se ao caixa e faça sua recarga com dinheiro, cartão de débito ou crédito.

  6. POSSO USAR DINHEIRO AO INVÉS DA PULSEIRA PARA CONSUMIR?

    O consumo no evento será feito exclusivamente através da pulseira João Rock, portanto, todos os produtos e/ou serviços serão pagos através desse sistema.

  7. QUAL A VALIDADE DA MINHA PULSEIRA E DOS MEUS CRÉDITOS?

    A pulseira e créditos são válidos apenas para o João Rock 2022.