O H&H FESTIVAL 2024 - Resort Edition é Cashless, tecnologia utilizada nos principais festivais de música do mundo! Isso significa que você precisa apenas de sua Pulseira Cashless para consumir nos pontos de venda e controlar os seus gastos. Proporcionando uma experiência muito mais segura, rápida e prática. Menos tempo em filas, mais tempo assistindo aos seus shows favoritos! Tudo o que você precisa fazer é carregar a sua Pulseira Cashless durante o festival (pontos de ativação no check-in e recarga em todos os eventos programados) ou se planejar e carregar aqui e agora.

Realizar Pré-carga Online

Sua Pulseira Cashless será entregue no momento do Check-in no dia 14/nov no complexo de resorts Costa do Sauípe na Bahia! Esta pulseira deverá ser usada por você durante todo o festival, pois além de controle de acesso, também o chip funciona com sistema Cashless de pagamentos de tudo que você desejar consumir (Bares, Lojas e muito mais). Para ativar sua pulseira, basta procurar nosso time.

Em sua primeira carga você será cobrado de uma taxa de ativação, no valor de R$ 15,00, que será descontado do valor total carregado, conforme regulamento amplamente divulgado. Ou seja, se você colocou R$100,00 na sua primeira carga, logo restará R$ 85,00 para consumo. Considere ela para não ficar com créditos a menos.

A partir da sua segunda carga na mesma Pulseira Cashless, não será cobrada nenhum valor adicional. Basta se dirigir ao caixa e solicitar uma recarga no valor desejado.

Em caso de perda da Pulseira Cashless, você deve se dirigir à um dos caixas e solicitar o bloqueio do crédito remanescente da Pulseira Cashless, caso haja. Para isso, deverá indicar o CPF cadastrado na Pulseira Cashless. Em seguida você poderá resgatar o saldo remanescente. Consulte essa e outras REGRAS específicas do sistema Cashless do festival:

OUTROS (REGRAS):

  1. O festival utiliza o sistema “cashless” de pulseira e/ou cartão recarregável para créditos de consumação (bares, lojas, entre outros, incluindo alguns itens de cardápio regular da Costa do Sauípe).
  2. Reembolsos são EXCLUSIVOS para quem fez pré-carga antecipada em hotsite específico (NÃO sendo válido extras de “Upgrade VIP”, “Pacotes de Bebidas” e afins com bonificações e cashbacks), conforme ampla divulgação prévia, mediante desconto de taxa no valor de R$ 5,00 por transação, realizados em até 45 (quarenta e cinco) dias, após o festival, diretamente pela plataforma e no cartão de crédito pessoal e intransferível respectivo.
  3. Abertura de contas, ativação de pulseiras e/ou cartões cashless ou ainda recarga ao longo do festival NÃO são reembolsáveis!
  4. Também não são reembolsadas bonificações e/ou consumações de Upgrades VIP, eventuais cashback de Pacotes de Bebidas ou de Pacotes em Suítes especiais.
  5. Haverá uma taxa de ativação e abertura de conta no valor de R$ 15,00 por cartão e/ou pulseira. Este valor não será reembolsado.
  6. Extras bonificados (como Upgrade VIP, Pacotes de Bebidas e serviços de Suítes e derivados) são creditados em cartões cashless específicos para este fim e somente poderão ser utilizados nos cardápios de produtos regulares dos Bares, não podendo ser utilizado tais créditos em outros produtos e serviços do festival (ex. loja, spa e outros, incluindo demais itens de cardápio regular da Costa do Sauípe).
  7. O festival não se responsabiliza pelo uso dado ao cartão e/ou pulseira cashless, assim como pela perda ou furto do mesmo, não cabendo, nestes casos, reembolso de valores. O evento não reembolsará ou substituirá cartões e/ou pulseiras danificados quando não for possível consultar o seu saldo e/ou a identidade do seu titular e portador.
  8. Caso a pulseira cashless seja violada e perdida o passageiro terá direito a uma nova pulseira mediante o pagamento da taxa no valor de R$ 2.999,00. Caso a pulseira seja violada e eu trouxer a mesma para troca e substituição o passageiro estará isento desta taxa.
  9. O festival reserva-se o direito de alterar estas regras, valores das taxas e derivados, sem aviso prévio de acordo com seu regulamento geral.

A organização do evento e a Zig não se responsabilizam pelo mau uso e perda da sua Pulseira Cashless

Não perca mais tempo na fila para carregar seu saldo! Adquira já sua pré-carga online para o H&H FESTIVAL 2024 - Resort Edition. Aqui estão algumas das vantagens que você pode aproveitar:

  1. Maior comodidade: sem precisar carregar dinheiro, você pode aproveitar ao máximo o H&H sem se preocupar com filas ou perda de tempo.
  2. Filas mais curtas: ao fazer a pré-carga online, você evita filas e pode aproveitar ao máximo o Festival.
  3. Melhor controle de despesas: você sabe exatamente quanto dinheiro tem disponível na pulseira, permitindo um melhor controle das suas despesas durante o H&H.
  4. Segurança: seu dinheiro estará seguro e você não precisa se preocupar com perda ou roubo de dinheiro durante o Festival.
  5. Reembolso Automático: Se você realizar somente pré-carga e não recarregar nenhuma vez durante o Evento, você receberá automaticamente o estorno do saldo residual na mesma conta a qual foi realizada o pagamento. Caso você tenha realizado qualquer recarga durante o H&H, perde-se o direito ao reembolso automático, mesmo que remanesça saldo proveniente de pré-carga online.

Não perca mais tempo e aproveite ao máximo o H&H FESTIVAL 2024 - Resort Edition com a pré-carga online. Faça já a sua!

Veja como fazer:



Passo 1

Crie ou entre na sua conta neste site.

Passo 2

Em “Carregar Créditos” escolha o valor desejado e finalize a transação pagando com cartão de crédito ou pix.

Passo 3

Você receberá um email confirmando a compra junto a um QR Code, e será creditado em “Créditos não Resgatados”.

Passo 4

Apresente seu QR em um dos pontos de ativação no local do evento e retire seu cartão cashless carregado.



Pronto! Agora você pode circular com muito mais facilidade por todo o Festival sem se preocupar em enfrentar enormes filas de caixa.

*Caso acabe seus créditos você poderá realizar a recarga em um caixa disponível, utilizando a mesma Pulseira Cashless. Ao realizar uma nova recarga em um caixa disponível durante o Planeta H&H perde-se o direito ao reembolso automático de qualquer valor remanescente, mesmo que proveniente de pré-carga online.


Divirta-se, nós cuidamos de tudo para você!



REGULAMENTO REEMBOLSO CASHLESS

Será reembolsado para quem realizou SOMENTE pré-carga online. Para qualquer recarga durante o H&H perde-se o direito ao reembolso automático. Confira abaixo a Política de Reembolso.

Realizou SOMENTE pré-carga pelo site e não carregou nenhuma vez durante o H&H.

Confira a Política de Reembolso para cargas realizadas somente via site de pré-carga.

  1. Apenas o saldo remanescente da pré-carga estará elegível ao reembolso automático, ou seja, para qualquer carga realizada durante o evento, o consumidor perderá o benefício do reembolso automático.
  2. O reembolso será reembolsado na mesma conta que foi realizado o pagamento.
  3. Para efetivação do reembolso online haverá uma taxa no valor de R$ 5,00 referente a custo de transação financeira, transferência bancária, impostos e sistema. O valor da taxa será descontado do saldo remanescente para reembolso.
  4. Caso o saldo remanescente seja menor ou igual ao valor da taxa, não haverá reembolso.
  5. O reembolso será realizado em até 45 (quarente e cinco) dias após o término do Festival, para quem realizou a transação de pré-carga online com PIX, ou até 2 faturas do seu cartão de crédito para quem realizou a transação de pré-carga online com cartão de crédito. O reembolso será realizado na mesma conta/cartão o qual realizou a transação de pré-carga online.
  6. A taxa de ativação no valor de R$ 15,00 não será reembolsada.
  7. Caso você tenha realizado a pré-carga e não foi ao festival você também está elegível ao reembolso automático, sem a dedução da taxa de reembolso de R$ 5,00.

Realizou uma ou mais cargas em um caixa fixo.

NÃO há qualquer tipo de reembolso para ativações ou recargas em caixas fixos durante o festival. Por isso, garanta agora sua pré-carga online que é a única passível de reembolso! Atenção: Qualquer recarga realizada durante o evento, mesmo que tenha realizado pré-carga, perde-se o direito a qualquer reembolso.

  1. POSSO USAR DINHEIRO AO INVÉS DA PULSEIRA CASHLESS PARA CONSUMIR?

    Todas as compras no Festival serão realizadas, exclusivamente, através de uma Pulseira Cashless. Exceto por alguns itens de cardápios específicos da Costa do Sauípe (ex. restaurantes a la carte, vila nova, room service, entre outros) que deverão ser pagos separadamente e diretamente pelo passageiro com o resort, isentando a H&H de quaisquer responsabilidades neste sentido.

  2. POSSO FAZER A RECARGA EM ALGUM OUTRO SITE?

    Não, este site é a única ferramenta autorizada para efetuar a Pré-carga online.

  3. POSSO FAZER A PRÉ-CARGA ONLINE COM OUTRO TIPO DE PAGAMENTO ALÉM DE CARTÃO DE CRÉDITO?

    Sim, poderá utilizar o Pix como forma de pagamento.

  4. POSSO FAZER A PRÉ-CARGA ONLINE NA MINHA PULSEIRA CASHLESS COM QUALQUER VALOR QUE EU DESEJAR?

    A pré-carga online neste site pode ser feita a partir de R$ 1,00.

  5. COMO FUNCIONA A TECNOLOGIA DE PAGAMENTO CASHLESS?

    Após fazer o resgate da sua Pré-carga online (durante o check-in do festival) ou realizar a primeira carga presencial em um dos caixas disponíveis você conseguirá realizar uma compra, basta fazer o pedido em um dos pontos de venda espalhados pelo evento e aproximar sua Pulseira Cashless no leitor para confirmar, o valor gasto será automaticamente deduzido do seu crédito. Você também pode fazer novas recargas a qualquer momento em um dos caixas disponíveis usando dinheiro ou cartões de crédito e débito.

    LEMBRE-SE: Caso não exista saldo suficiente na sua Pulseira Cashless no momento da compra, ela não será efetuada até que você recarregue sua Pulseira Cashless.

    IMPORTANTE: poderão existir Cartões Cashless além de sua pulseira única e exclusivamente para eventuais bonificações e cashbacks de upgrades e derivados. Consulte!

  6. COMO FUNCIONA A ADIÇÃO DE CRÉDITO DURANTE O FESTIVAL?

    A carga e recargas de créditos durante o Festival deverá ser realizada exclusivamente em um dos caixas disponíveis. A compra poderá ser efetuada através de cartão de crédito, débito e/ou dinheiro.

  7. A PULSEIRA OU CARTÃO CASHLESS TEM ALGUM CUSTO?

    No ato de solicitação de uma primeira carga será cobrada uma taxa de ativação no valor de R$ 15,00.

  8. PRECISO DEVOLVER MINHA PULSEIRA CASHLESS APÓS O EVENTO?

    Não, você não precisa devolver sua Pulseira Cashless após o H&H.

  9. PERDI O MEU CARTÃO OU PULSEIRA CASHLESS, O QUE ACONTECE?

    A organizadora do Evento não se responsabiliza pelo mau uso, perda ou roubo do seu Cartão ou Pulseira Cashless. Consulte as regras e condições específicas no regulamento do festival.

    Caso algum imprevisto aconteça, você deverá se direcionar a um dos caixas fixos disponíveis e solicitar o bloqueio do saldo remanescente da Pulseira Cashless vinculada ao seu CPF.

    Após o bloqueio do saldo você poderá fazer o resgate do seu saldo e será cobrada uma nova taxa de ativação bem como multas conforme regulamento.

  10. COMO SABER O SALDO DA MINHA PULSEIRA CASHLESS?

    É possível consultar o saldo da sua Pulseira Cashless em qualquer caixa fixo e/ou pontos de vendas (bares, lojas e afins) disponíveis no Festival.

  11. POR QUE PRECISO FORNECER MEU CPF?

    O cadastro vinculado ao número do seu CPF é essencial para tornar a Pulseira Cashless nominal e permitir o reembolso de eventual saldo residual, obedecendo às regras de reembolso. Consulte todas as regras e condições do regulamento do festival com relação à LGPD.

  12. O SALDO RESIDUAL DA PULSEIRA CASHLESS SERÁ REEMBOLSADO?

    O saldo residual dos créditos inseridos durante o festival em um caixa disponível NÃO será reembolsado. Única forma de ter reembolso é inserindo créditos somente atráves deste site de Pré-carga Online, ou seja, para qualquer recarga durante o H&H o consumidor entende que perderá o direito ao reembolso automático caso tenha feito a Pré-carga Online.

    O saldo residual dos créditos inseridos somente através do site de pré-carga será automaticamente estornado na mesma conta utilizada no ato de pagamento dos créditos.

    Reembolso está sujeito a dedução de uma taxa de reembolso, confira em Regra de Reembolso.