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Essa política de privacidade estabelece como a Netpdv Soluções Tecnológicas S/A e suas afiliadas acessam, coletam, classificam, utilizam, armazenam e arquivam, dados de seus clientes e/ou visitantes, informações como nome, usuário criado, endereço de correspondência física e eletrônica e número de telefone. Todas essas informações nos permitirão enviar mensagens a nossos clientes e/ou visitantes, protegendo esses dados, com o máximo de respeito aos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), a privacidade e a segurança das informações pessoais coletadas de nossos clientes, visitantes e/ou colaboradores.
A grande maioria dos dados pessoais coletados pela Netpdv, no entanto, serão tratados de maneira a não identificar os clientes, visitantes e/ou colaboradores das plataformas digitais da nossa empresa, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento, em observância aos ditames da LGPD.
A Netpdv, como controladora/operadora dos dados que coleta de seus clientes, visitantes e/ou colaboradores, a nível mundial, se compromete, enquanto empresa, em garantir que a privacidade dessas informações seja protegida de acordo com a recente mudança na legislação associada à LGPD, que garante, efetivamente, a inviolabilidade dos dados pessoais de seus titulares.
Destaque-se que alguns sites, aplicativos, plataformas, produtos e/ou serviços da Netpdv podem ter avisos de privacidade específicos, sendo indispensável que cada um deles seja lido atentamente por nossos clientes, visitantes e/ou colaboradores, de forma a inteira-los de como as informações pessoais coletadas por nós serão utilizadas.
Caso, ainda assim, restem dúvidas sobre o tratamento dos dados coletados pela Netpdv, pedimos que falem diretamente conosco. Nossas informações de contato estão disponíveis na seção “Perguntas e Respostas”, no item “Com quem posso falar na Netpdv Soluções Tecnológicas S/A sobre dúvidas de privacidade?”. Ficaremos felizes em prestar esclarecimentos para vocês!
Informações pessoais nada mais são do que quaisquer informações que podem ser utilizadas para identificar, localizar ou contatar você (cliente e/ou visitante), sendo importante destacar que outras informações podem ser associadas às suas informações pessoais, como por exemplo, informações demográficas, capazes de nos ajudar a dimensionar estatisticamente a distribuição de acessos às nossas plataformas digitais, através do uso informações públicas e/ou serviços privados de aprimoramento de dados.
Nossos clientes e visitantes ao acessarem nossos sites, aplicativos, plataformas, produtos e/ou serviços deverão fornecer informações, como nome, nome de usuário, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail ou outros endereços que nos permitem enviar mensagens a vocês. Coletamos, ainda, dados de relacionamento que nos ajudam a fazer negócios com você: informações sobre a sua instituição financeira; seus dados bancários; o valor, a data e a hora da transação efetuada; os emissores de seu cartão de credito/débito; o que você compra; como você paga; os serviços que foram utilizados; e, informações semelhantes que podem nos ajudar a compreender você e oferecer a melhor experiência utilizando nossas plataformas são outros dados coletados por nós da Netpdv.
Esses dados poderão identificá-los ao usarem nossas plataformas sendo garantido pela Netpdv que tais informações só serão usadas de acordo com esta declaração de privacidade, para a finalidade de comunicação promocional, institucional e técnica, expressamente autorizada, nessa oportunidade, por seus clientes e visitantes, de acordo com a exigência da LGPD. Caso a finalidade, previamente autorizada, para uso dos dados de seus clientes mude esta empresa se compromete em informar aos seus clientes sobre as mudanças de finalidade, para, então, obter uma nova autorização para o novo fim específico, em respeito ao disposto no artigo 9º, §2º, da LGPD.
Quando você, cliente e/ou visitante, utiliza nossos produtos, serviços, websites ou aplicativos, esse é o momento em que coletamos seus dados pessoais, através de tecnologias de coleta de dados.
Também coletamos seus dados quando por nossas centrais de atendimento, você faz contato conosco através de gravação das ligações para fim de qualidade e treinamento; de participação de promoções ou programas que oferecemos em nossas plataformas digitais; ou, quando você se inscreve em nossas plataformas digitais para receber mensagens nossas.
Normalmente coletamos informações pessoais diretamente de você (cliente e/ou visitante), mas, também, temos acesso a seus dados por meio de nossas afiliadas, , de fontes públicas/redes sociais.
Quando esses dados vêm de nossas afiliadas ou de nossas próprias plataformas digitais, usamos cookies.
As informações pessoais que coletamos de nossos clientes e/ou visitantes, serão utilizadas para:
Os clientes e/ou visitantes de nossas plataformas digitais, estão cientes e concordam expressamente com a divulgação dos dados pessoais coletados pela Netpdv, nas seguintes situações:
Estamos empenhados em garantir que as informações de nossos clientes, visitantes e/ou colaboradores estejam seguras, a fim de evitar o acesso não autorizado ou sua divulgação. Para isso iremos colocar em prática procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que coletamos online.
O que é um cookie? Um cookie é um pequeno arquivo de texto não executável que é colocado, de forma única, no computador ou outro dispositivo conectado à internet de nossos clientes e/ou visitantes quando navegam em nossas plataformas digitais, com o intuito de armazenar informações ou configurações em seu navegador.
Os cookies nos permitem reconhecê-lo quando você retorna e também nos ajudam a proporcionar uma experiência personalizada a nossas plataformas digitais, ajudando, inclusive, a detectar determinados tipos de fraude.
Nossas plataformas digitais usam dois tipos de cookies:
Nossos cookies não possuem nenhuma informação pessoal ou confidencial sobre nossos clientes e/ou usuários.
Em muitos casos, você poderá gerenciar preferências de cookies e optar por não ter cookies e outras tecnologias de coleta de dados usados, simplesmente ajustando as configurações em seu navegador. Os navegadores são diferentes. Portanto, acesse a seção “ajuda” do seu navegador para saber mais sobre preferências de cookies e outras configurações de privacidade que podem estar disponíveis. Note que se você optar por “remover” ou “recusar” cookies ou, ainda, “limpar o armazenamento local”, isso pode afetar os recursos, a disponibilidade e as funcionalidades de nossas plataformas digitais.
Em geral, os cookies ajudam-nos a fornecer aos nossos clientes e/ou visitantes uma plataforma digital melhor, ao nos permitir monitorizar as páginas que o cliente e/ou visitante achou úteis e quais não. Um cookie de forma alguma nos dará acesso ao computador ou a qualquer informação sobre os nossos clientes e/ou visitantes, além dos dados que forem escolhidos por cada um destes, para serem compartilhados conosco.
O que é são pixel tags e web beacons? São imagens gráficas minúsculas e pequenos blocos de código colocados em páginas de website, anúncios e em nossos e-mails que nos permitem determinar se você realizou uma ação específica. Quando você acessa essas páginas ou abre um e-mail, os pixel tags e web beacons nos deixam saber que você acessou a página web ou abriu o e-mail. Essas ferramentas nos permitem medir a resposta às nossas comunicações e melhorar nossas páginas web e promoções.
Coletamos muitos tipos diferentes de informações de logs de servidor e outras tecnologias, como por exemplo, informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso website, seu tipo de sistema operacional, tipo de navegador, domínio e outras configurações de sistema, assim como o idioma que seu sistema usa, o país e o fuso horário em que seu dispositivo está localizado.
Nossos logs de servidor também registram o endereço IP do dispositivo, identificador único que os dispositivos exigem para identificar e se comunicar uns com os outros na internet, que você usa para se conectar à internet.
Também podemos coletar informações sobre o website que você estava visitando antes de chegar até a Netpdv e o website que você visita depois que deixa o nosso site. Essas ferramentas nos ajudam a melhorar a experiência de nossos clientes e/ou visitantes e entregar melhor nossos produtos e/ou serviços.
Nós da Netpdv podemos, ainda, usar informações relacionadas aos dispositivos eletrônicos para autenticar usuários. Por exemplo, podemos usar seu endereço IP, informações de navegador ou outros dados fornecidos por seu navegador ou dispositivo para identificar o dispositivo eletrônico sendo usado para acessar o serviço da Netpdv. Também podemos usar essas técnicas relacionadas aos dispositivos eletrônicos para associá-lo a dispositivos diferentes que você pode usar para acessar nosso conteúdo, inclusive para proteção contra fraude e para melhorar o direcionamento da publicidade oferecida.
Nossos websites podem permitir que você (cliente e/ou visitante) interaja conosco e com outros por meio das plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Isso porque alguns websites e aplicativos da Netpdv permitem que você se inscreva usando credenciais de plataformas de mídia social.
Nós da Netpdv também podemos coletar informações de fontes disponíveis publicamente, como sites de mídia social, conforme permitido pelos termos de serviço do site, sendo indispensável que você leia a declaração de privacidade da plataforma de mídia social para compreender suas opções de privacidade e compartilhamento de dados, não podendo a Netpdv se responsabilizar por incidente dessas informações, de culpa exclusiva da referida mídia social.
Ainda, poderemos exibir anúncios de seu interesse quando você usa plataformas como Facebook e Google quando se envolve conosco conforme descrito aqui. Essas plataformas nos permitem personalizar os anúncios que exibimos para você. Não compartilhamos suas informações pessoais com essas plataformas para anúncio direcionado, apesar de podermos converter seu endereço de e-mail em um número único que pode ser combinado pela plataforma com seu usuário para permitir a entrega de publicidade. Além disso, apesar de não fornecermos informações pessoais para essas plataformas, elas podem obter conhecimentos sobre as pessoas que respondem aos anúncios que apresentamos.
Nós da Netpdv oferecemos aplicativos móveis que, em alguns casos, permitem que você (cliente e/ou visitante) acesse sua conta, realize pagamentos, contrate produtos e/ou serviços, interaja conosco online e receba outras informações por meio de seu smartphone.
Todas as informações pessoais coletadas por meio de nossos aplicativos móveis, que têm link para esta Política de Privacidade, serão tratadas de acordo com estes termos, em absoluto respeito à Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a privacidade e a segurança das informações pessoais coletadas.
Quando você faz o download de nossos aplicativos móveis, você pode optar por permitir que obtenhamos a localização precisa de seu dispositivo móvel, permitindo que a Netpdv entregue um conteúdo personalizado a você e para fins analíticos.
Fornecemos notificações por pushs automáticos (ou por “push”), apenas para os clientes e/ou visitantes que aceitarem receber tais notificações da Netpdv e para fins de confirmação de cadastro como medida para proteção contra fraudes.
Destacamos que você não precisa fornecer informações de localização para a Netpdv ou habilitar as notificações por push para usar nossos aplicativos móveis. Se você tiver dúvidas sobre privacidade da sua localização e sobre as notificações, entre em contato com seu prestador de serviço móvel ou com o fabricante de seu dispositivo para saber como ajustar essas configurações.
A Netpdv oferece diferentes opções de comunicação e uso das informações coletadas de seus clientes e/ou visitantes:
Além dessas opções, nós da Netpdv nos comprometemos em respeitar seus direitos, previstos em leis de privacidade aplicáveis ao caso concreto, e caso ainda exista alguma dúvida sobre suas opções ou se precisar de ajuda para optar por não participar de nenhuma dessas opções de comunicação e uso de suas informações pessoais, consulte a seção “Fale conosco” abaixo.
A Netpdv possibilita, através de uma plataforma de consulta de cadastro, onde você (cliente e/ou visitante) pode, com login e senha, acessar e atualizar suas informações pessoais em nossa plataforma digital.
Outra possibilidade, também, é falar conosco para atualizar as informações que nos forneceu, mas se, ainda assim, você precisar de ajuda para acessar ou atualizar seus dados, veja a seção “Fale conosco” abaixo.
Salientamos que a Netpdv cumpre todas as leis aplicáveis a respeito de acesso e correção de dados pessoais, sobretudo aos comandos da LGPD.
Nós da Netpdv usamos proteções físicas, técnicas, organizacionais e administrativas para ajudar a proteger as informações pessoas de nossos clientes, visitantes e/ou colaboradores, contra acessos não autorizados ou a perda desses dados.
Esclarecemos, ainda, que dentro dos dados pessoais coletados existem aqueles considerados por nós da Netpdv como mais sensíveis, como por exemplo o número da conta cadastrada em nossas plataformas digitais, que durante a transmissão serão tratadas com tecnologias de codificação, com o intuito de não identificar seu titular.
A Netpdv se compromete a manter as suas informações pessoais coletadas, somente enquanto forem necessárias para os fins descritos nesta Política de Privacidade e por qualquer período adicional que possa ser exigido ou permitido por lei.
Destacamos que esta Política de Privacidade regula apenas o tratamento das informações pela Netpdv e suas afiliadas, assim caso você (cliente e/ou visitante) tenha se inscrito para os serviços por meio de terceiros, ou se estiver interagindo com a Netpdv por meio de uma plataforma de mídia social ou outro local, você deve ler o aviso de privacidade fornecido por tal empresa ou pelo proprietário do site.
Assim, aconselhamos que você (cliente e/ou visitante) verifique as declarações de Política de Privacidade de terceiros, para entender suas políticas, sendo responsabilidade, única e exclusiva, do usuário manter suas informações pessoais privadas e confidenciais, em nada se responsabilizando a Netpdv.
Se algum visitante de nossas plataformas digitais se candidatar a uma vaga de emprego da Netpdv, as informações pessoais enviadas com candidatura serão usadas apenas para recrutamento e outros fins de recursos humanos habituais, incluindo obrigações de manutenção de registros e relatórios de impacto à proteção de dados pessoais.
As mesmas condições supracitadas serão válidas e aplicáveis para dados pessoais de nossos funcionários e freelancers.
Qualquer dúvida ou necessidade de mais informações, fale conosco usando as informações fornecidas na seção “Fale conosco” abaixo.
As plataformas digitais da Netpdv não são direcionadas para menores de 18 anos. Assim, não coletaremos informações pessoais diretamente de menores de forma intencional.
No entanto, nós podemos receber dados pessoais de crianças e/ou adolescentes, através de seus pais ou representantes legais, ou, ainda, de estabelecimentos comerciais que permitam crianças e/ou adolescentes como usuários autorizados de cartões de pagamento. Nessa hipótese, iremos tratar essas informações somente após o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, em obediência absoluta aos termos do artigo 14, da LGPD.
Caso você (cliente e/ou visitante) acredite que a Netpdv esteja tratando informações relativas à criança e/ ou adolescente de forma imprópria ou indevida, fale conosco usando as informações fornecidas na seção “Fale conosco” abaixo, de modo que possamos investigar e dar retorno sobre a restrição desses dados.
A Netpdv está sediada no Brasil e opera uma rede de pagamentos global com afiliadas e prestadores de serviço localizados ao redor do mundo.
Como resultado, as informações pessoais de nossos clientes, visitantes e/ou colaboradores poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas em outros países, como Estados Unidos, países da União Europeia, México e etc, os quais podem não ter leis equivalentes de privacidade ou proteção de dados como a LGPD.
Assim, independentemente do local para onde os dados pessoais que a Netpdv trata, sejam transferidos, nós nos comprometemos em proteger essas informações de acordo com esta Política de Privacidade, a LGPD e outros legislações aplicáveis.
Se você (cliente e/ou visitante) tiver dúvidas ou comentários sobre nossas práticas de privacidade ou quiser ajudar a exercer seus direitos de acordo com esta Política de Privacidade, pedimos que:
Netpdv Soluções Tecnológicas S/A
Al. Araguaia, 2044, Bloco 2, Salas 307-308, Alphaville Industrial
São Paulo – SP – Brasil
CEP: 6.455-906
Os clientes e/ou visitantes que acessarem esse site, estão cientes e concordam que esta Política de Privacidade poderá ser alterada, de tempos em tempos, a fim de adequação ao exigido pela nova legislação e, ocasionalmente, concordam em verificar essa página, para garantir que estejam satisfeitos com seu conteúdo e dados disponibilizados a esta empresa.
Nos comprometemos em colocar um aviso online quando fizermos alterações importantes neste termo de privacidade. Caso as modificações venham a afetar de forma significativa a forma como tratamos os dados pessoais que coletamos, notificaremos os usuários cadastrados em nossas plataformas digitais para que seja dado novo consentimento sobre o tratamento dessas informações.
Nós da Netpdv não iremos vender, distribuir ou alugar as informações pessoais dos nossos clientes, visitantes e/ou colaboradores a terceiros, a menos que tenhamos a permissão para tanto ou sejamos obrigados por lei a fazê-lo. No entanto, nossos clientes, visitantes e/ou colaboradores autorizam, com o aceite dessa Política de Privacidade, que possamos usar as informações pessoais obtidas para enviar-lhes informações promocionais sobre terceiros que nós pensamos que seja interessante.
Registro da pulseira Lolla Cashless neste link aqui.
Lembrando que o reembolso estará sujeito à taxa de processamento de reembolso no valor de R$5,00 (CINCO) reais, exceto para os clientes que optarem por solicitar o reembolso no dia e local do evento, das 12h às 22h, no posto de reembolso, ou ainda na Bilheteria Oficial do evento (Teatro Renault), no período de 29/03 a 02/04/2022, dentro do horário de funcionamento, conforme item 5 desta política.
Registre e carregue os créditos online em sua pulseira aqui, só assim receberá o crédito remanescente na fatura seguinte ou subsequente do cartão de crédito utilizado, após a dedução de R$ 5,00 de taxa de reembolso, caso este NÃO seja requerido no local do evento ou no período de 29/03 a 02/04 no Teatro Renault, sem que precise preencher o formulário de reembolso após o evento. O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira Lolla Cashless e em caso de perda, furto e/ou utilização do crédito por terceiros, não haverá reembolso. Haverá a opção de reembolso presencial sem a dedução da taxa de R$ 5,00, no dia e local do evento, das 12h às 22h, no posto de reembolso, ou ainda na Bilheteria Oficial do evento (Teatro Renault), no período de 29/03 a 02/04/2022, dentro do horário de funcionamento, conforme item 5 desta política.
- Você que já está com sua pulseira Lolla Cashless em mãos: poderá realizar o cadastro de sua pulseira antecipadamente, a partir do dia 22 de fevereiro de 2022 no site.
- Você que só irá retirar ou adquirir a sua pulseira Lolla Cashless no dia do festival: poderá registrar sua pulseira e solicitar o reembolso do saldo residual dos créditos carregados nos caixas físicos e no site até o dia 15 de abril de 2022 às 23:59h. Após o encerramento deste prazo, não será possível solicitar o reembolso.
Realizar o cadastro aqui até o dia 15 de abril de 2022 às 23:59h, desde que o cliente esteja em posse de sua pulseira Lolla Cashless. Sem a numeração da pulseira não é possível realizar o cadastro, não é possível localizar os créditos e, por fim, não é possível realizar nenhum reembolso.
5.1 Reembolso mediante a dedução da taxa de R$ 5,00:
5.1.1 Você que registrou sua pulseira Lolla Cashless e carregou os seus créditos no site do Lollapalooza receberá os seus créditos na fatura seguinte ou subsequente do cartão utilizado sem a necessidade de preencher o formulário de reembolso após o evento, mediante a dedução da taxa de reembolso de R$ 5,00.
5.1.2 Você que registrou a sua pulseira Lolla Cashless e carregou seus créditos nos caixas físicos do festival: o reembolso deverá ser solicitado pelo site aqui, entre com seu login e clique em “Reembolso”, desde que esteja de acordo com a esta “Política de Reembolso” e com a dedução da taxa de reembolso de R$ 5,00.
Atenção: O cliente que não realizar o registro da pulseira até dia 15 de abril de 2022 no site do Lollapalooza não poderá solicitar o reembolso.
5.2 Reembolso sem a dedução da taxa: estará disponível no posto físico de reembolso, no local do festival, das 12h às 22h e na bilheteria oficial do evento (Teatro Renault) no período de 29/03 a 02/04, dentro do horário de funcionamento (terça a sábado das 12h às 20h). Será obrigatória a apresentação da pulseira cadastrada em seu nome no site www.lollapaloozabr.com, documento de identidade original com foto.
Ao solicitar o reembolso pelo site do Lollapalooza o cliente estará ciente de que será cobrada uma taxa de serviço de R$ 5,00 para cobrir despesas operacionais e administrativas, sendo assim, só serão permitidas solicitações de reembolso de valores superiores ao da mencionada taxa de serviço.
Para os clientes elegíveis no item 5.1.2, o crédito será realizado sempre por meio de depósito em conta corrente, INDEPENDENTEMENTE da forma de carregamento da Lolla Cashless ou da data de registro da pulseira. Sendo assim, todo crédito remanescente em sua pulseira, carregado com cartão de crédito, débito ou em dinheiro será reembolsado na conta corrente em nome de pessoa física informada no formulário de reembolso preenchido no site, após ser retida a taxa de R$5,00 de reembolso. O CPF do titular da conta corrente informada deverá ser o mesmo CPF registrado na pulseira.
Já o reembolso presencial solicitado durante o evento será realizado no valor integral do saldo remanescente, em dinheiro, se pago em dinheiro e em depósito em conta se pago com cartão de débito ou crédito, mediante o preenchimento e a assinatura de recibo específico. Para solicitar o reembolso presencial, o cliente deverá realizar o registro da pulseira até o dia 15 de abril de 2022, no site do Lollapalooza.
Para o Reembolso presencial solicitado na Bilheteria Oficial (Teatro Renault), no período de 29/03/2022 a 02/04/2022, o crédito será realizado por meio de depósito em conta corrente, independentemente da forma de carregamento da Lolla Cashless.
Entre em contato com nosso Atendimento através do link: www.ticketsforfun.com.br/contato, de segunda a sexta, das 11 às 17h (Horário de Brasília) e obtenha informações sobre os créditos remanescentes em sua pulseira, de acordo com esta política de reembolso.
Contact our customer service on the link: www.ticketsforfun.com.br/contato, monday to friday, from 11 am to 5 pm (BRT) and receive information about the refund of the credit remaining on your wristbands under this policy.
A sua pulseira Lolla Cashless contém o código de seus ingressos para o festival e os créditos que tenham sido carregados online no site do festival. O cancelamento da compra dos ingressos será atendido de acordo com a política de cancelamento da Tickets for Fun, www.ticketsforfun.com.br/politicas/termos-e-condicoes dentro de até 7 dias a contar da data da compra. Já os créditos poderão ser reembolsados de acordo com a política de reembolso descrita acima.
Para reembolso do saldo remanescente carregados nos caixas com cartão de crédito, débito e dinheiro, será necessário o preenchimento do formulário online que estará disponível no site (do Evento) através do link (REEMBOLSO CARTÃO CASHLESS) até o dia 01/10/2017 às 00:00.
O evento reserva-se no direito de alterar datas para liberação do formulário de reembolso e prazo de ressarcimento.
Caso não receber o reembolso no prazo de até 40 (quarenta) dias após o envio do formulário para reembolso, o cliente
possui um prazo de até 7 dias contanto da data final do prazo de reembolso para abrir chamado através do email
E-mail Atendimento.