Política de Reembolso GRLS Cashless

  1. Pré-requisito para o reembolso:
    Registro da pulseira GRLS Cashless no link Pulseira Cashless

    Lembrando que o reembolso estará sujeito à taxa de processamento de reembolso no valor de R$5,00 (CINCO) reais, exceto para os clientes que optarem por solicitar o reembolso no dia e local do evento, das 16 às 21h, no posto de reembolso, conforme item 5 desta política.

  2. Pré-requisito para um reembolso mais prático:
    Registre e carregue os créditos em sua pulseira online no link Pulseira Cashless, só assim, receberá o crédito remanescente em sua pulseira GRLS Cashless na fatura seguinte ou subsequente do cartão de crédito utilizado, após a dedução de R$ 5,00 de taxa de reembolso, caso este NÃO seja requerido no local do evento, sem que precise preencher o formulário de reembolso após o evento. O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira GRLS Cashless e em caso de perda, furto e ou utilização do crédito por terceiros, não haverá reembolso. Haverá a opção de reembolso presencial sem a dedução da taxa de R$ 5,00, no dia e local do evento, das 16 às 21h00, conforme item 5 desta política.

  3. Prazo para realização do registro da pulseira:
    • - Você que já está com sua pulseira GRLS Cashless em mãos: poderá realizar o cadastro de sua pulseira GRLS Cashless antecipadamente!
    • - Você que só irá retirar ou adquirir a sua pulseira GRLS Cashless no dia do festival: poderá registrar sua pulseira e preencher o formulário de reembolso do dia 09 até 19 de março de 2020 às 23h59. Após o encerramento deste prazo, não será possível solicitar o reembolso.

  4. Procedimentos para registrar sua pulseira após a realização do festival:
    Realizar o cadastro até o dia 19 de março de 2020 às 23:59h, desde que o cliente esteja em posse de sua pulseira GRLS Cashless. Sem a numeração da pulseira não é possível realizar o cadastro, não é possível localizar os créditos e por fim, não é possível realizar nenhum reembolso.

  5. Como solicitar o reembolso:
    1. Reembolso mediante a dedução da taxa de R$ 5,00:
      1. Você que registrou sua pulseira GRLS Cashless E carregou os seus créditos no site do GRLS: receberá os seus créditos na fatura do cartão utilizado sem a necessidade de preencher o formulário de reembolso após o evento, mediante a dedução da taxa de reembolso de R$ 5,00.
      2. Você que registrou a sua pulseira GRLS Cashless E carregou seus créditos nos caixas físicos do festival: o reembolso deverá ser solicitado clicando aqui, entre com seu login e clique em “Reembolso”, desde que esteja de acordo com a “Política de Reembolso” disponível no site www.festivalgrls.com.br, com a dedução da taxa de reembolso de R$ 5,00.
    2. Reembolso sem a dedução da taxa:
      Estará disponível no posto físico de reembolso, no local do festival, das 16 às 21h. Será obrigatória a apresentação da pulseira cadastrada em seu nome no site www.festivalgrls.com.br, documento de identidade original com foto. O reembolso presencial será realizado no valor integral do saldo remanescente e em dinheiro, independentemente da forma de pagamento ou data de carregamento dos créditos, mediante o preenchimento e a assinatura de recibo específico.

      Atenção: O cliente que não realizar o registro da pulseira até o dia 19 de março e o preenchimento do formulário de reembolso do dia 09 até dia 19 de março de 2020 no site do GRLS não poderá solicitar o reembolso.

  6. Taxa de reembolso:
    Ao solicitar o reembolso pelo site do GRLS o cliente estará ciente de que será cobrada uma taxa de serviço de R$ 5,00, para cobrir despesas operacionais e administrativas, sendo assim, só serão permitidas solicitações de reembolso de valores superiores ao da mencionada taxa de serviço.

  7. Forma de reembolso:
    O crédito será realizado sempre por meio de depósito em conta corrente, independentemente da forma de carregamento da GRLS Cashless para créditos carregados nos caixas físicos no dia 07 e 08 de março INDEPENDENTEMENTE da data de registro da pulseira. Sendo assim, todo crédito remanescente em sua pulseira, carregado com cartão de crédito, débito ou em dinheiro será reembolsado na conta corrente em nome de pessoa física informada no formulário de reembolso preenchido no site, após ser retida a taxa de R$5,00 de reembolso. O CPF do titular da conta corrente informada deverá ser o mesmo CPF registrado na pulseira.

  8. Reembolsos Internacionais – International Refund Form
    Entre em contato com nosso Atendimento Internacional, 055 11 2106-9421, de Segunda a Sexta, das 11 às 17h (Horário de Brasília) e obtenha informações sobre os créditos remanescentes em sua pulseira, de acordo com esta política de reembolso.

    Call our customer service, 055 11 2106-9421, Monday to Friday, from 11 am to 5 pm (Brasília time) and receive information for reimbursement of the credit remaining on your wristbands under this policy.

Política de Cancelamento GRLS Cashless

  1. Como solicitar o cancelamento da minha GRLS Cashless:
    A sua pulseira GRLS Cashless contém o código de seus ingressos para o festival e também os créditos que tenham sido carregados online no site do festival. O cancelamento da compra dos ingressos será atendido de acordo com a política de cancelamento da Tickets for Fun (premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=atend), dentro de até 7 dias a contar da data da compra. Já os créditos poderão ser reembolsados de acordo com a política de reembolso descrita acima.